Drift
och felanmälan
Byte av
utrustning
Det går bra att byta och
testa annan utrustning som sitter närmast fiberlådan i port nr 1 om du
får något fel på din router exempelvis. Ny utrustning skall fungera omedelbart.
Innan du gör en felanmälan bör du göra följande:
1.
Kontrollera
att alla kablar är ordentligt anslutna
2.
Kontrollera
att alla lampor lyser eller blinkar på din utrustning (fiberkonverter, Router
Telefonidosa, Dator, TV-box etc)
3.
Starta om
all utrustning genom att dra ur alla strömsladdar och koppla in dem igen efter
10-15 sekunder.
Om det trots detta…
1.
TV-n
fungerar inte
Fungerar bredbandet? Om ja, ring support för TV 077-444 47 44 Sappa kabel-TV
2.
Bredbandet
(internet) fungerar inte
Fungerar IP-telefonen? Om ja, ring supporten till
din bredbandsleverantör.
3.
IP-telefonen
fungerar inte
Fungerar bredbandet? Om ja ,
ring support till di Telefon leverantör.
Behöver du hjälp skall du i vända dig till din
tjänste leverantör. Teknisk support tillhandahålls av
den tjänsteleverantör du avtalat med.
Så här går
en felanmälan till:
1.
Kontakta din
leverantör.
2.
Leverantören
felsöker tillsammans med dig över telefon.
3.
Leverantören
löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet
eller fastighetsnätet.
4.
Leverantören
kontaktar Lidköpings Stadsnät / Openbit för att göra felanmälan.
5.
Lidköpings
stadsnät / Openbit felsöker och lämnar besked till leverantören med
felsökningsresultat. I förekommande fall så vidarebefordrar Lidköpings stadsnät
/ Openbit ärendet till RGSS bredband vid exv fiber brott.
6.
Leverantören
återkommer till dig med besked.
Drift av nätet
Elektronik och tjänsteplattform
Openbit levererar
tjänsteleverantörer och plattform för att beställa tjänster. www.openbit.se
Openbit svarar också för drift av
elektroniken i nätet. (utom Fiberlådan som sitter hemma hos dig)
Slangar och fibernätet
Säkert kommer saker att gå sönder och det finns pengar avsatta för
reparationer och om något annat oförutsett inträffar. Detta gäller för slangar
och fiberkablar UTANFÖR tomtmark!
Utsättning
Föreningen RGSS ansvarar för
utsättning av fiberkablar då någon skall gräva, beställs genom www.ledningskollen.se
Reparationer
Föreningen anlitar Wikstrands
maskiner för schaktarbeten och Lidköpings Fiberoptik AB för fiberarbete
Du är ansvarig för fiberkabeln på din tomt.
Förstörd fiber kan kosta 10.000-15.000kr,
se till att slangen är skyddad!
Om slangen är
oskyddad där den går in i huset, skaffa ett plåtskydd (halvrör) och montera
över slangen så att du inte skadar slang och fiber med exv. en gräs trimmer.
Du är ägare till fiberelektroniken.
En helt förstörd
fiberkonverter kostar 2.500kr, använd åskskydd!